近年來，我市堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家、省關(guān)于“高效辦成一件事”改革的各項(xiàng)決策部署，聚焦企業(yè)、群眾辦事高頻剛需場景，以數(shù)字化、智能化改革為核心支撐，以政務(wù)服務(wù)集成化變革為關(guān)鍵抓手，持續(xù)推進(jìn)辦事流程優(yōu)化、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享復(fù)用，有效破解政務(wù)服務(wù)流程繁瑣、跑動(dòng)頻次高、辦理周期長等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、提速、提效，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度。按照省的“少填、少報(bào)、少跑、快辦”標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)杭州、廣州等政務(wù)服務(wù)改革先進(jìn)城市，我市推出的4項(xiàng)特色“一件事”全部達(dá)到全國最優(yōu)水平。

　　為扎實(shí)落地改革任務(wù)，我市精準(zhǔn)對標(biāo)上級工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)改革事項(xiàng)落地實(shí)施。2024至2025年，國家先后印發(fā)4批共42項(xiàng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)改革事項(xiàng)，我市已全部上線運(yùn)行，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)121.9萬件，切實(shí)將改革部署轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效。在落實(shí)上級規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，我市立足本地企業(yè)群眾辦事實(shí)際需求，堅(jiān)持創(chuàng)新賦能、因地制宜，自主研發(fā)推出“租房提取公積金”“便民就醫(yī)”“我要申請工程項(xiàng)目驗(yàn)收”“施工許可”4項(xiàng)本地特色“一件事”，累計(jì)服務(wù)辦件超602萬件次。截至目前，我市特色“一件事”整體辦件規(guī)模穩(wěn)居全省前五，政務(wù)服務(wù)改革成效突出，營商環(huán)境軟實(shí)力持續(xù)提升。

　　流程優(yōu)化、高效辦理。租房提取公積金”一件事，利用互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化共享技術(shù)對“租房提取”流程精簡再造，充分整合政務(wù)數(shù)據(jù)資源，依托“粵省事”小程序推動(dòng)申請租房提取公積金事項(xiàng)率先在粵東地區(qū)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)、零材料、免審批、秒到賬”。業(yè)務(wù)辦理總時(shí)限從原來的3個(gè)工作日壓縮至“免審批、秒到賬”，辦理時(shí)限壓縮100%；單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長從25分鐘縮短至即時(shí)辦結(jié)；辦事材料實(shí)現(xiàn)“零提交”，材料減免率達(dá)100%；這次改革徹底改變了以往繳存職工需多次跑動(dòng)、反復(fù)提交材料的現(xiàn)狀，全面實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”辦理。截至目前，繳存職工申請租房提取公積金業(yè)務(wù)已結(jié)算9.2萬筆，提取金額累計(jì)超過1.87億元，日均業(yè)務(wù)辦理量達(dá)200筆以上，切實(shí)惠及全市廣大租房提取繳存職工，大幅節(jié)省時(shí)間成本與辦事成本。租房提取公積金“一件事”在省政務(wù)和數(shù)據(jù)局與南方日報(bào)共同組織的“2025年廣東省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例征集巡禮”活動(dòng)中，點(diǎn)贊量位居全省第5名，獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可。

　　整合流程、集成辦理。我要申請工程項(xiàng)目驗(yàn)收“一件事”，為加快推進(jìn)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭相關(guān)單位，依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)中心住建窗口，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合驗(yàn)收申請統(tǒng)一受理、材料一次性報(bào)送、進(jìn)度在線查詢、結(jié)果統(tǒng)一反饋。首先以工建系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)中心工程服務(wù)窗口作為聯(lián)合驗(yàn)收事項(xiàng)的綜合受理平臺(tái)，為建設(shè)單位并聯(lián)申報(bào)聯(lián)合驗(yàn)收事項(xiàng)提供服務(wù)。再由各級住建部門牽頭組織進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，完成驗(yàn)收后，同步發(fā)放相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)憑證。通過合并、調(diào)整驗(yàn)收環(huán)節(jié)等措施，簡化了驗(yàn)收手續(xù)，有效提高了建設(shè)項(xiàng)目“最后一公里”審批效率，截至目前全市住建部門共實(shí)施聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目107個(gè)。施工許可“一件事”，將人防、消防設(shè)計(jì)以及施工許可事項(xiàng)納入一件事辦理，并將人防工程施工許可、質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)合并到建筑工程施工許可證中辦理，不再單獨(dú)核發(fā)人防施工許可以及質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)證明，有效減少審批時(shí)間約50%。如揭陽市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目，同步申請多項(xiàng)手續(xù)僅2個(gè)工作日便辦結(jié)領(lǐng)證。

　　聚焦需求、高頻應(yīng)用。便民就醫(yī)“一件事”，依托“揭健通”小程序，將全市市、縣、鎮(zhèn)三級110家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，接入全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)“全市覆蓋+全省跨市就醫(yī)通用”，打通全省健康檔案調(diào)閱通道，支持全省范圍內(nèi)健康數(shù)據(jù)查詢。一是實(shí)現(xiàn)少填，破解“一院一卡、多卡并存”難題，整合原各醫(yī)院分散的就診、結(jié)算、檔案查詢等重復(fù)表單，從原來跨院就醫(yī)需重復(fù)填寫多套信息，優(yōu)化為“電子健康碼一碼通用”，僅需完成7項(xiàng)核心信息初次錄入，后續(xù)跨機(jī)構(gòu)就醫(yī)無需重復(fù)填報(bào)。二是實(shí)現(xiàn)少報(bào)，全面取消紙質(zhì)病歷、醫(yī)保憑證、檢查報(bào)告等實(shí)體材料提交要求，憑“電子健康碼+電子證照”即可完成掛號(hào)、結(jié)算、復(fù)診全流程辦理，紙質(zhì)材料報(bào)送量從原來最多10份減少至0份，少報(bào)率100%。三是實(shí)現(xiàn)少跑，集成預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、醫(yī)保結(jié)算、藥品配送等全流程服務(wù)，慢性病患者、復(fù)診患者無需到院，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約-掛號(hào)-繳費(fèi)-取藥”零跑動(dòng)；藥品配送支持同城3小時(shí)急送、當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)服務(wù)，打通就醫(yī)“最后一公里”。四是實(shí)現(xiàn)快辦，平均候診時(shí)間從55分鐘壓縮至5分鐘；檢查檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)時(shí)推送（原需等待1-2個(gè)工作日）；全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)報(bào)告互認(rèn)共享，減少重復(fù)檢查時(shí)間及經(jīng)濟(jì)成本。上線以來累計(jì)注冊家庭超73萬戶，日訪問量最高達(dá)15.39萬人次；累計(jì)提供預(yù)約掛號(hào)12萬人次、健康檔案調(diào)閱578萬人次、藥品配送超3萬單。便民就醫(yī)“一件事”因場景覆蓋廣泛、辦件量巨大，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾高頻就醫(yī)需求，在4月17日省政府推進(jìn)“高效辦成一件事”工作調(diào)度會(huì)上得到通報(bào)表揚(yáng)。