玄武區(qū)鎖金村街道鎖一社區(qū)的低保戶、殘疾人、獨居老人數(shù)量在街道7個社區(qū)中是最多的，每天遇到的“難纏事”更是一大堆。張琪主動作為，積極運用新的技術(shù)手段服務社區(qū)居民，無疑值得點贊；我市智慧社區(qū)APP的問世也令人欣喜。

　　劉大山據(jù)本報報道，玄武區(qū)鎖金村街道鎖一社區(qū)的低保戶、殘疾人、獨居老人數(shù)量在街道7個社區(qū)中是最多的，每天遇到的“難纏事”更是一大堆。然而，80后的瘦弱女書記張琪卻把一切處理得井井有條，不久前，她聽說市發(fā)改委、市民政局聯(lián)合開發(fā)了智慧社區(qū)APP，便找到項目負責人，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來服務社區(qū)的困難群體。張琪主動作為，積極運用新的技術(shù)手段服務社區(qū)居民，無疑值得點贊；我市智慧社區(qū)APP的問世也令人欣喜。但是從另一個角度看，此事恰恰說明市民對“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的迫切需求。

　　與之相比，我市智慧社區(qū)建設在規(guī)劃設計、實施推廣、具體應用等方面，理應進一步提速和深化，讓科技改變生活，讓社區(qū)服務更加貼心。在張琪身上，有兩個細節(jié)值得注意。首先是智慧社區(qū)APP從2013年開始搭建，在經(jīng)過前期試點后，現(xiàn)在已進入全面推廣應用階段�？墒菑膹堢髡业巾椖控撠熑藢で蠛献鞯倪^程看，APP顯然沒有普及到鎖一社區(qū)，最后合作達成靠的是張琪的個人努力，而不是制度化、流程化的系統(tǒng)推廣。

　　這意味著，我們的智慧社區(qū)在自上而下的實施過程中，存在著一定的滯后和脫節(jié)。其次，張琪身上有非常明顯的標簽：80后、大學生書記，她有能力、有意愿去嘗試新鮮事物。這不免讓人想到，老一輩的社工們能否順利接受并用好APP？又該怎樣調(diào)動他們的積極性呢？智慧社區(qū)不僅是信息化建設的要求，也是基層社會管理向治理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，是十八大“實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”精神的具體實踐�；ヂ�(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的應用，提高了社區(qū)的行政效率，提升了服務便民的水平和精準程度；但更重要的是，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”真正做到了扁平化管理和多元共治，讓居民、公益組織、企業(yè)都參與到社區(qū)公共事務中來。

　　只有深刻理解這點，才能領(lǐng)會到智慧社區(qū)的意義作用，從而形成合力，將項目當做重點工作落實。因此，智慧社區(qū)的建設必須要從頂層設計開始，拿出總體的框架、方案和實施計劃。一方面，做到上下步調(diào)一致，避免重復建設浪費行政資源；另一方面，盡快形成標準和規(guī)范，構(gòu)建起科學高效的工作模式。同時，與遍地開花的商業(yè)社區(qū)APP比，智慧社區(qū)的核心競爭力在于公信力和民政、醫(yī)療、警務等數(shù)據(jù)資源。APP的開發(fā)者、運營者及社區(qū)工作者應該充分利用、優(yōu)化這些資源，服務于社區(qū)居民。至于購物、快遞、家政等增值服務，則應廣泛引入社會企業(yè)、第三方組織，進行市場化運作。社區(qū)做好監(jiān)管即可，千萬不要大包大攬，主次不分。很多人的手機里都裝“我的南京”這款APP，它集各種生活服務于一體，是名副其實的“城市門戶”。如果智慧社區(qū)從實際出發(fā)，牢牢抓住居民的“剛需”，就有望成為不可或缺的“社區(qū)門戶”，這樣的成功可以復制。